1. Cancelación por parte del cliente
El cliente puede solicitar la cancelación de su reserva contactando a Garden Pool por WhatsApp al 51959590899. Se recomienda hacerlo con la mayor anticipación posible.
2. Plazos y reprogramación
- Hasta 6 horas antes del horario reservado: se puede cancelar o reprogramar sin penalidad, sujeto a disponibilidad.
- Menos de 6 horas antes: la cancelación queda a criterio del administrador y puede no aplicar reembolso.
- Las reprogramaciones se hacen mediante un nuevo código de reserva y están sujetas a disponibilidad de cancha.
3. Reembolsos
Si la reserva fue pagada con Yape/Plin o adelanto y se cancela dentro de los plazos permitidos, Garden Pool puede ofrecer:
- Reembolso al mismo medio de pago, o
- Crédito para una reserva futura.
El reembolso en efectivo se realiza directamente en el local previa coordinación.
4. No presentarse (no-show)
Si el cliente no se presenta en el horario reservado y no avisa, la reserva se considera no utilizada. No aplica reembolso automático, salvo acuerdo con el administrador.
5. Cancelación por parte de Garden Pool
Garden Pool puede cancelar una reserva por motivos de fuerza mayor, mantenimiento o incumplimiento de normas. En esos casos, se ofrecerá reprogramación o reembolso según corresponda.
6. Proceso de solicitud
Para solicitar una cancelación o reprogramación, envía un mensaje por WhatsApp indicando tu código de reserva, nombre y motivo. El administrador responderá en el menor tiempo posible.
7. Contacto
WhatsApp: 51959590899. Estamos atentos para ayudarte con cualquier cambio en tu reserva.